顧客至上

『你們各人要乖乖地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。』雅各

店老板聽見店員對顧客說：『沒有，太太，真的有好幾個星期連半點都沒有，看樣子最近也不太可能有呢！』

他一聽之下，大為震驚，一個箭步衝向貴檯，客人正要離去，他急著說：『太太，不要走，不是這樣的。我們很快就會有了，其實兩週前我們已經發出訂單了。』

然後一把將店員拖到旁邊，咆哮指責：『絕不可以對客人說我們沒有什麼、、，如果真的沒有，也得說訂單已經送出去，很快就會進貨了。』

『她到底問什麼？』老板氣急敗壞地問。

『雨水！』店員應道。

默想：

我是否別人的話裡，投入自己的意思？而我們是否也經常根本沒聽到別人在說什麼，就急忙地加上自以為是的主意。學習快快地聽，慢慢地說，我們將會有更好的人際關係。